Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer un tout nouveau rapport en HASHTAGS - le rapport d'équipe. Si vous profitez actuellement de nos fonctionnalités de collaboration telles que l'attribution de tâches et la publication collaborative, vous allez tirer une tonne de valeur de ce rapport.



HASHTAGS habilite déjà les responsables des réseaux sociaux, du service client, des ventes ou des équipes marketing pour attribuer et suivre les tâches comme publier une mise à jour ou répondre à un engagement client auprès des membres individuels de l'équipe. Ces nouvelles mesures vous permettent de voir les performances des différents membres de l'équipe en termes de suivi des tâches assignées et d'engagement client.

Pour être précis, HASHTAGS fournit désormais des statistiques de publication, de réponses et de tâches au niveau de l'utilisateur individuel et du membre de l'équipe. Ces nouvelles statistiques vous permettent de voir l'activité de chaque utilisateur, ce qui vous aidera à prendre de meilleures décisions concernant la gestion de votre équipe sociale de première ligne.



Nouvelles statistiques de publication

La section de publication affiche les membres actifs de l'équipe qui publient des messages et répondent dans votre groupe. Vous obtiendrez également un aperçu de la «moyenne quotidienne des messages envoyés» de chaque membre de l'équipe. Les utilisateurs inactifs ne sont pas affichés dans le rapport.

Nouvelles données de tâche

La section Tâche fournit le nombre de tâches «assignées» et «terminées» et des mesures détaillées sur les étapes critiques tout au long de la réussite de la tâche.

Essayer

Le rapport d'équipe est disponible pour les plans Professionnel, Avancé et Entreprise de Sprout. Le rapport est en ligne et disponible pour le propriétaire du compte, ainsi que pour les administrateurs. Si vous souhaitez définir les personnes autorisées à consulter le rapport, modifiez les commandes de visibilité dans les paramètres de HASHTAGS.

Si vous n'êtes pas déjà abonné à HASHTAGS, ne vous inquiétez pas: vous pouvez inscrivez-vous pour un essai gratuit sur notre site Web pour explorer ces indicateurs et plusieurs autres fonctionnalités pour gérer la présence de votre marque sur les réseaux sociaux.

Nous espérons que ce nouvel angle du reporting social vous sera aussi utile qu'il l'est pour nous ici chez HASHTAGS. Suivez-nous sur Twitter pour rester au courant de toutes nos mises à jour de produits. Nous travaillons sur beaucoup de choses passionnantes et nous sommes impatients de partager davantage avec vous. Restez à l'écoute!