Réfléchissez vite: savez-vous quel est votre public cible?



La plupart des spécialistes du marketing aimeraient répondre par un «Oui!» Retentissant ou 'Bien sûr!' Malheureusement, de nombreuses marques ont du mal au moment de définir exactement qui ils essaient d'atteindre.

Le résultat? Une stratégie marketing qui est partout et un public qui n'est pas vraiment engagé.



Voici quelques pistes de réflexion pour ceux qui souhaitent développer leur présence en ligne sous la forme d'abonnés ou de ventes. Plus de un tiers de la population mondiale est actif sur les réseaux sociaux. Pendant ce temps, les ventes de commerce électronique devraient dépasser 500 milliards de dollars d'ici 2020 et ont augmenté d'année en année.

Bien que ces chiffres indiquent à quel point les marques modernes disposent d'occasions d'acquérir des abonnés et des clients, ils nous indiquent également à quel point la concurrence est rude pour les spécialistes du marketing. C’est exactement la raison pour laquelle le ciblage de votre public cible doit être une priorité absolue pour les marques à la recherche d’une stratégie marketing vraiment efficace.

Pourquoi votre public cible est important

Les marques vivent et meurent en fonction de leur connaissance de leur public. Lorsque vous avez une forte impulsion sur votre public cible et ses besoins, la tâche de marketing devient exponentiellement plus facile.


comment obtenir des abonnés supplémentaires sur instagram

Arby's est un exemple éclatant de marque qui a réussi à trouver sa voix et à attirer un public dévoué malgré sa présence sur un marché bondé. Leur contenu ringard reçoit beaucoup d'amour de leurs 3 millions d'abonnés Facebook et des compliments constants sur la façon dont leur équipe marketing le tue.

Que vous recherchiez des clients ou des 'j'aime', il est essentiel de savoir parler la langue de votre public. Pour commencer, un public bien défini influence les aspects suivants de votre entreprise:

  • Les types de contenu que vous créez et où vous le distribuez
  • La voix de votre marque et le ton de vos messages marketing
  • Les endroits où vous passerez le plus de temps à rechercher de nouveaux prospects

La plus grande erreur des marques en essayant d'attirer de nouveaux prospects et abonnés est de jeter un filet trop large. Lorsque vous essayez de faire appel à Tout le monde , personne ne gagne. Vos messages et contenus marketing semblent génériques et vous devenez un autre visage dans la foule.

Au lieu de cela, les spécialistes du marketing devraient s'efforcer d'analyser leur public cible, en se taillant des niches et des sous-ensembles spécifiques de clients au lieu d'adopter une approche unique. Les spécialistes du marketing qui craignent d'être trop précis avec leur public cible devraient considérer comment des produits et des marques apparemment décalés parviennent toujours à accumuler d'énormes bases de clients et un nombre d'abonnés.

Par exemple, des marques telles que harmonique ont fait un travail magistral en se taillant leur créneau. Ciblant les milléniaux avec des photos audacieuses soumises par des abonnés et des publications ludiques, leurs abonnés sont enthousiastes et engagés, bien qu'ils soient un «petit» acteur de l'industrie de la beauté:

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@ bat.barbie a obtenu de la soie dentaire rose en permettant à son revitalisant quotidien rose vif de s'estomper sur les cheveux blonds platine #overtone #overtonecolor #overtonevibrantpink

Un post partagé par harmonique (@overtonecolor) le 16 octobre 2017 à 14h23 PDT

Pensez également à la façon dont les marques aiment Barkbox ont amassé plus de 1,4 million d'abonnés Instagram et 2,7 millions de fans Facebook malgré la vente d'un produit extrêmement de niche. Sérieusement. Une boîte d'abonnement pour chiens peut sembler ridicule sur papier, mais le dévouement de leurs suivants ne ment pas.

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ILS GRANDISSENT SI VITE! BarkBox emmène votre chien à l'université ce mois-ci avec notre #BarkUniversity BarkBox! Votre chien vivra tout le gambit de la première année - la nourriture bon marché, le poids supplémentaire, la dette écrasante - tout cela! . Cliquez sur le lien dans notre bio pour vous inscrire à un avenir meilleur! #BarkBox

Un post partagé par BarkBox (@barkbox) le 18 septembre 2017 à 17h33 PDT

Indépendamment de ce que votre marque dit ou vend, votre public cible est là-bas. Cela dit, il est de votre responsabilité de les trouver et de déterminer ce qui les motive.

Se concentrer sur votre public n'a pas à être comme chercher une aiguille dans une botte de foin. En fait, nous avons décrit ci-dessous les étapes les plus importantes pour définir votre audience et vous connecter avec elle.

1. Définissez votre client idéal

Pour résumer à quoi ressemble votre public cible, commençons par une autre question: à quoi ressemble votre client idéal?

Que vous soyez dans les phases de planification de votre prochain produit ou que vous ayez déjà un suivi, vous avez probablement une bonne idée de votre client idéal. En d'autres termes, quel est le type de personnalité que votre entreprise cible? Pour quelles personnes votre produit a-t-il été conçu?

Les facteurs à prendre en compte lors de la définition de votre client idéal incluent:

  • Données démographiques telles que l'âge, le sexe, le revenu et le lieu
  • Où ils passent du temps en ligne et quels types de contenu ils consomment (pensez aux sites sociaux sur lesquels ils passent le plus de temps, aux blogs qu'ils lisent, aux chaînes YouTube qu'ils regardent, etc.)
  • Les douleurs et les problèmes auxquels ils sont confrontés au quotidien

La réponse varie d'une entreprise à l'autre. Peut-être que votre cliente idéale est une femme millénaire qui cherche à démarrer une entreprise. Ce sont peut-être des familles de la classe moyenne qui cherchent à garder plus d’argent dans leurs poches. Une fois que vous avez compris ces points, vous pouvez commencer à élaborer un plan de match sur la façon dont vous allez commercialiser ces personnages spécifiques.

Peindre une image de votre client idéal peut sembler un exercice abstrait. Cependant, comprendre ces points facilite grandement la prospection et le marketing. Cela semble vrai, qu'il s'agisse de créer un nouveau billet de blog, un tweet ou même de diffuser des annonces sur Facebook.

2. Jouez le rôle de solutionneur de problèmes

Votre marque doit combler une sorte de vide dans la vie de vos clients idéaux. Baser votre marketing autour de la résolution des problèmes de votre public et de la compréhension de ses points faibles est le moyen ultime de développer votre entreprise.

Obtenons méta. Choux outil de planification sociale aide notre public de propriétaires d'entreprise et de spécialistes du marketing qui souhaitent gagner du temps et s'organiser. Nous comprenons les maux de tête liés à la jonglerie entre plusieurs comptes sociaux et la solution de Sprout est spécialement conçue pour atténuer ces problèmes.

Calendrier mensuel de publication HASHTAGS

Voyez comment cela fonctionne?

La résolution de problèmes spécifiques permet d'attirer un public spécifique. Surtout s'il y a des points douloureux que vos concurrents manquent, vous avez la possibilité de vous lancer et d'être un sauveur pour votre public cible.

Bien sûr, vous ne pouvez pas résoudre les problèmes de votre public ou déterminer comment vous pouvez vous tenir debout parmi vos concurrents tant que vous n’avez pas fait vos devoirs. Heureusement, rechercher les douleurs et les détails de votre public cible est sans doute plus facile que jamais compte tenu de la variété des avenues des marques pour interagir avec les abonnés et les clients.


heures de pointe pour publier sur facebook

3. Tirez parti des médias sociaux

Si vous voulez savoir ce que votre public cible fait vibrer en temps réel, il n’ya pas de meilleur endroit pour le découvrir que les médias sociaux. Des sujets tendance aux types de contenu qui reçoivent le plus de 'J'aime' et de partages, vous pouvez voir en un coup d'œil ce que pensent vos clients.

Par exemple, analyse des hashtags est une pratique utile pour essayer d'en savoir plus sur votre client idéal. Reprendre les discussions, les débats ou les nouveaux événements sur les tendances vous offre la possibilité de faire partie de la conversation.

Déterminer où se trouve la majeure partie de votre public cible sur les réseaux sociaux vous permet également de savoir où dépenser la plupart de vos propres efforts de marketing. Après tout, certaines marques se concentrent exclusivement sur Facebook tandis que d'autres prospèrent sur Instagram et Pinterest. Des marques telles que LuLuLemon parviennent à dominer absolument Pinterest avec plus de 2 millions d'abonnés, car c'est là que leur public axé sur la mode traîne.

LuLuLemon a un énorme suivi sur Pinterest en raison de la façon dont ils connaissent leur public cible

4. Posez les bonnes questions

Ne négligez pas le pouvoir de poser des questions. Choisir le cerveau de votre public cible peut conduire à des informations susceptibles d'influencer votre stratégie marketing ou l'orientation de votre entreprise dans son ensemble.

En prime, poser des questions signale votre marque comme une sorte de coup de pouce. Lorsque vous montrez que vous êtes préoccupé par vos clients et votre industrie, vous vous démarquez comme une sorte de «bon gars» par rapport à vos concurrents qui pourraient ne pas être aussi attentifs.

Si vous avez déjà une liste de suivi ou de diffusion sur les réseaux sociaux, publier des questions dans le cadre de vos campagnes est une évidence. Les questions mènent à des conversations et à un engagement, ce qui conduit à une meilleure compréhension de votre public cible.

#SproutChat sur Twitter

Un autre endroit génial pour rechercher des informations sur le public est Quora . En répondant vous-même aux questions ou en examinant les questions existantes sur votre industrie, Quora est un trésor d'informations.

Quora est un excellent endroit pour en savoir plus sur votre public cible

5. Comprendre votre analyse d'audience

Le besoin d'un marketing basé sur les données ne peut être surestimé. Garder un œil sur vos analyses vous empêche de faire des hypothèses sur vos produits, votre contenu et votre stratégie marketing globale.

Les spécialistes du marketing doivent donner la priorité à Google Analytics en plus de leur analyse sociale pour déterminer dans quelle mesure leur contenu clique avec leur public cible. Les points de données importants à garder à l'esprit incluent:

  • Quels canaux attirent le plus de trafic et de clients (PPC, réseaux sociaux, référencement, etc.)
  • Quels éléments de contenu sont les plus populaires auprès de votre public cible (articles sur les réseaux sociaux les plus partagés, articles de blog qui génèrent le plus de trafic)
  • Quelles pages de votre site passent le plus de temps et ne rebondissent pas
Rapport d
En décomposant ces points, vous pouvez créer une stratégie de contenu qui met en valeur vos atouts aux yeux de votre public cible.

6. Effectuer une analyse concurrentielle

Comprendre comment vous démarquer de vos concurrents signifie mener une analyse concurrentielle . Le but de cette analyse n’est pas de jouer le rôle de copieur de vos concurrents, mais plutôt de découvrir les faiblesses sur lesquelles vous pouvez capitaliser.

Faites une liste des autres marques en concurrence pour attirer l'attention de votre public cible et évaluez les questions suivantes:

  • À quelle fréquence vos concurrents publient-ils et partagent-ils du contenu?
  • Sur quels points de leurs produits et services mettent-ils l'accent dans leur marketing? Point de prix? Facilité d'utilisation? Style?
  • Comment leur stratégie de contenu comparer au vôtre? Présence sociale lourde? Diffusent-ils des publicités?
  • Quel est le ton de leur marque? Léger? Pas de bêtises?

De plus, des outils comme BuzzSumo peut fournir des informations plus spécifiques telles que le contenu le plus populaire de vos concurrents.

BuzzSumo est idéal pour analyser le contenu concurrent

Encore une fois, l'analyse concurrentielle vise à découvrir des moyens pour vous de faire de votre marketing et de vos messages quelque chose hors de l'ordinaire.

7. Ne faites pas d'hypothèses

Pour boucler la boucle de notre liste, rappelez-vous que faire appel à votre public cible signifie le comprendre personnellement. et par les chiffres. En termes simples, une combinaison de conversations et d'analyses significatives conduit à des décisions marketing bien informées.

Qu'il s'agisse de se concentrer sur les points faibles de votre public ou de réorganiser votre stratégie marketing pour vous tailler une niche, les marques d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre d'ignorer les subtilités de leur public. Lorsque vous connaissez ces points comme la poche de votre main, trouver de nouvelles façons d'encourager de nouveaux abonnés et clients n'a pas à se sentir comme un jeu de devinettes.


que rechercher dans un gestionnaire de médias sociaux

Connaissez-vous bien votre public cible?

Les marques doivent avoir une confiance totale dans les personnes qu'elles essaient d'atteindre et dans la manière dont elles prévoient de le faire. En prenant le temps à la fois de rechercher et d'exploiter les besoins de votre public cible, les spécialistes du marketing peuvent concevoir des campagnes et du contenu parfaitement adaptés à leurs abonnés.

Alors, que faites-vous pour entrer dans les tranchées avec votre public? Avez-vous l'impression de connaître votre client idéal de fond en comble? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.