Facebook est un réseau social privilégié par les spécialistes du marketing, non seulement en raison du grand nombre d'utilisateurs représentés, mais également en raison de sa suite d'analyse incroyablement perspicace. Il est important de pouvoir analyser les clients et leur comportement à un niveau micro grâce à Facebook algorithme en constante évolution et les implications pour votre contenu et votre entreprise. Si vous refusez d’adapter votre approche en fonction de ces informations, vous êtes voué à l’obscurité sur le fil d’actualité.



Une analyse approfondie de Facebook ne devrait pas être une situation unique. Idéalement, vous serez auditer vos efforts au plus tous les quelques mois environ. Mais ne vous sentez pas coupable si cela n’a pas encore fait partie de votre stratégie sur les réseaux sociaux. Il n’ya pas de temps comme le présent pour commencer une nouvelle habitude.

Fonctionnalités de Sprout mentionnées dans cet article:



Voici un guide étape par étape sur la façon de mener une analyse Facebook approfondie:

1. Analysez vos concurrents

Les données Facebook Insights jointes à votre page d'entreprise Facebook vous fourniront une mine d'informations, mais c'est une bonne idée de commencer votre analyse Facebook en regarder vos concurrents .

Trouvez vos concurrents

Pour cette partie de votre analyse Facebook, il existe trois types de publications que vous voudrez examiner pour obtenir des informations: les publications liées à votre secteur, les publications de vos concurrents et vos propres publications. Si vous n'êtes pas sûr de l'identité de vos concurrents, voici quelques stratégies à intégrer lors de votre recherche:

  • Trouvez-les sur Google. Utilisez Google pour rechercher des phrases clés relatives à ce que vous faites. Si votre entreprise n'est pas locale, vous pouvez utiliser les termes de recherche qui décrivent le mieux votre secteur.
  • Regardez qui suit votre public. Découvrez les autres marques suivies par votre public sur les réseaux sociaux et notez les plus similaires à votre entreprise.

Analysez ce qu'ils font

Une fois que vous avez identifié vos principaux concurrents:

  • Choisissez les 3 à 5 meilleurs concurrents pour comparer vos efforts.
  • Rassemblez des informations à leur sujet, y compris les réseaux sociaux qu'ils utilisent, la taille de leurs abonnés, la fréquence à laquelle ils publient et à quoi ressemblent leurs numéros d'engagement.

L'analyse manuelle des concurrents est un processus fastidieux. Mais avec HASHTAGS, les utilisateurs ont accès à notre Rapport d'analyse des concurrents Facebook . Ce rapport partage les chiffres de croissance de l'audience afin que vous puissiez suivre le nombre de fans par jour, ainsi que le volume des messages pour voir à quel point la concurrence est active sur Facebook.

métriques facebook dans sprout

L'aspect le plus utile de l'analyse est peut-être le graphique du volume des messages qui comprend le volume global des publications, une ventilation des types de publications, l'engagement total et l'engagement par publication. Ces données vous aideront à comparer vos efforts par rapport à vos concurrents et peuvent vous motiver pour renouveler vos campagnes sur la plateforme.

Peu de choses sont plus motivantes que les chiffres de vos concurrents qui vous regardent en face.

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L'écoute sociale peut vous permettre de profiter de conversations autour de produits spécifiques et des tendances du secteur.

Découvrez comment vous et vos concurrents discutez, et ce que votre public cible est en train de faire avant tout le monde.

Découvrez comment Sprout peut améliorer votre veille concurrentielle en planifier une démo .

2. Rassemblez vos données

Maintenant que vous avez quelques repères et une idée de ce que fait vos concurrents, il est temps de réfléchir à vous-même. Dans cette étape, vous allez extraire des données sur votre marque via Facebook Insights ou HASHTAGS.

Accéder à Facebook Insights est simple: il vous suffit d'aller dans le gestionnaire de pages Facebook et de cliquer sur Insights. La plage de données par défaut affichée sur Facebook Insights est de 28 jours, mais vous pouvez la basculer en fonction de vos besoins.

Si vous souhaitez télécharger les données pour les analyser ou les manipuler hors de la plateforme Facebook, cliquez sur le bouton Onglet Aperçu , puis sur Exporter des données . Il y aura une fenêtre contextuelle montrant trois types de types de données que vous pouvez exporter: les données de page, les données de publication et les données vidéo, ainsi qu'une plage de données pour le moment où vous souhaitez obtenir vos informations. Notre recommandation? Téléchargez tout.

Exportation des données Facebook Insights

Que comprend chaque exportation?

  • Données de page vous montre les indicateurs clés de la page pour l'engagement, comme les sources et les détails de l'audience.
  • Publier des données fournit des statistiques sur l'audience et les impressions des publications.
  • Données vidéo affiche vos principales statistiques vidéo telles que le nombre de vues: uniques, payantes et organiques.

Si vous ne souhaitez pas gérer le processus de téléchargement et d'interprétation de plusieurs ensembles de données, vous pouvez également effectuer votre analyse Facebook avec HASHTAGS. Les nouveaux utilisateurs peuvent saisir un 30 jours d'essai gratuit sans entrer les informations de carte de crédit.

Dans Sprout, après vous être inscrit et connecté à votre compte Facebook, vous allez générer un rapport sur les pages Facebook.

rapport de pages facebook sprout

Une fois que vous avez toutes les données devant vous, il est temps de plonger dans votre analyse Facebook.

bannière d

3. Analysez les données de votre page Facebook

Une fois que vous avez rassemblé toutes vos données, il est temps de vous plonger dans les chiffres. Il est préférable de le diviser en deux parties différentes. Tout d'abord, nous examinerons les statistiques au niveau de la page, puis nous analyserons les performances individuelles des articles.


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Avant d'essayer de donner un sens à toutes ces données, il est utile de définir certaines indicateurs clés de performance (KPI) qui sont importants pour votre entreprise. Par exemple, si vous utilisez votre page Facebook pour générer du trafic vers votre site Web, l'un de vos indicateurs de performance clés peut être lié aux clics sur les liens. Cependant, si vous vous concentrez sur la création d'une communauté, définissez un indicateur de performance clé pour les statistiques d'engagement.

Si vous utilisez le rapport sur les pages Facebook de Sprout, vous serez en mesure de présenter vos indicateurs de performance clés personnalisés en haut de votre rapport dans un résumé. De cette façon, votre attention reste concentrée sur les statistiques les plus pertinentes pour votre entreprise.

résumé des performances de sprout facebook

Bien qu'il existe une tonne de métriques peut Regardez, nous avons réduit la liste à certains des indicateurs clés qui, selon nous, indiquent un contenu fort et une stratégie sociale réussie.

Aimés de Facebook

Cela fait simplement référence au nombre de personnes qui cliquent sur le bouton 'J'aime' sur l'un de vos messages. Les likes Facebook indiquent clairement que quelqu'un apprécie votre contenu sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'une statistique sur laquelle vous devriez toujours travailler à augmenter, car elle montre que les gens ont un lien de base avec le contenu que vous publiez.

L'onglet 'J'aime' à vie affiche les 'J'aime' globaux pour la page au cours de la période que vous avez désignée. Vous pouvez utiliser les données de cet onglet pour identifier des jours spécifiques où les likes ont augmenté. En comparant les données de cette page aux données de publication, vous serez en mesure d'identifier des publications spécifiques qui ont abouti à une bonne réponse de votre audience, ce qui peut être en corrélation avec une augmentation du nombre de pages J'aime.

Utilisez l'onglet Daily New Likes vs. Daily New Unlikes pour déterminer votre nombre net de likes pour la journée et pour déterminer les jours où vous avez eu le plus de points faibles. Vous pouvez également croiser cela avec les données de publication pour identifier les publications qui ne semblent pas résonner avec votre public.

Enfin, jetez un œil à l’onglet Où votre page aime se produire pour obtenir des informations sur les sites où les internautes ont «aimé» votre page. Plus que probablement, sans jeu de mots, une majorité de personnes ont aimé votre page directement, mais un certain nombre de fans pourraient provenir d'autres sources telles qu'un bouton Facebook sur votre site. Le savoir est utile pour connecter vos efforts de marketing numérique à travers les canaux.

Dans Sprout, vous pouvez utiliser votre Rapport sur la croissance de l'audience pour voir comment votre nombre de likes évolue au fil du temps, ainsi que les points faibles. Nous vous aidons à comparer les likes organiques et payés, à évaluer les likes par profil, ainsi que par rapport au nombre total de fans. Vous pourrez sélectionner les statistiques que vous souhaitez afficher et voir les ventilations ou les comparaisons par jour.

analytics facebook dans sprout

Utilisateurs engagés

Les utilisateurs engagés font référence au nombre de personnes qui ont cliqué n'importe où dans votre publication, sans générer d'histoire, plus le nombre de personnes uniques qui ont créé une histoire à propos de votre publication sur la page. Il s'agit d'un excellent indicateur à augmenter, car cela signifie que les gens créent leurs propres histoires uniques à propos de vos publications.

Statistiques vidéo

Les données de la page comprennent également des statistiques sur votre contenu vidéo et la façon dont les utilisateurs interagissent avec lui.

Pour accéder à ces données, consultez l'onglet Total des vues de la vidéo (quotidienne, hebdomadaire, 28 jours), pour les vues payantes et naturelles. Il existe également un onglet contenant des données sur le nombre total quotidien de fois où une vidéo a été vue à nouveau, qui correspond au nombre de fois où une vidéo a été lue après la lecture initiale. Plusieurs lectures par personne indiquent que les internautes sont revenus sur votre page pour voir la vidéo.

Un autre onglet à prendre en compte dans votre analyse Facebook est le nombre total de vues quotidiennes de 30 secondes, qui indique le nombre de fois qu'un utilisateur a visionné une vidéo pendant au moins 30 secondes, avec des données supplémentaires sur le nombre de personnes ayant visionné la fin d'une vidéo. Ces deux mesures sont utiles pour comprendre si votre contenu était suffisamment intéressant pour justifier plus qu'un simple coup d'œil.

Votre rapport Sprout comprend une section dédiée aux métriques vidéo et vous fournira des données supplémentaires sur les performances vidéo, notamment les temps de visionnage de la vidéo, les temps de visionnage vidéo payants ou organiques, les temps de visionnage partiel de la vidéo, la durée moyenne de visionnage de la vidéo, etc.

Performances vidéo Facebook dans Sprout

4. Analysez vos publications Facebook

Lorsque nous examinons les performances des publications individuelles, nous allons analyser à la fois les statistiques relatives à l'audience et à l'engagement. Voici un aperçu de ce que chacun comprend:

  • Publier l'audience partage des statistiques de publication de base comme les impressions, les utilisateurs engagés, la consommation et les vues de vidéos.
  • Post Engagement partage des statistiques d'engagement de base telles que les utilisateurs engagés, la consommation et les commentaires négatifs.

Atteindre

Selon Facebook , 'La portée du message correspond au nombre de personnes (uniques) qui ont vu votre message. Votre message est considéré comme touchant quelqu'un lorsqu'il est affiché dans son fil d'actualité. '

Le nombre d'impressions est similaire à l'audience, mais se réfère plutôt à la total vues du poste. Bien sûr, les deux mesures sont importantes pour se concentrer sur l'augmentation, car plus vous touchez de personnes, plus les clients potentiels voient vos publications.

L'algorithme utilisé par Facebook pour décider des éléments à afficher dans le fil d'actualités de chaque utilisateur est appelé 'Edgerank', et il est composé d'une poignée de facteurs différents. Pour simplifier les choses pour ce sujet d'analyse Facebook, supposez que vos publications gagneront en portée avec une augmentation des clics, des partages, des commentaires et des likes.

Regardez la portée du poteau et identifiez les pics et les pics dans la colonne Audience. Vous pouvez également voir le type de messages qui génèrent ces likes, ainsi que leurs permaliens (si vous souhaitez vous référer au post publié complet).

Vous pouvez utiliser les impressions Facebook de Sprout pour voir les tendances des impressions organiques, payantes et virales ainsi que le nombre de personnes que votre contenu a atteint. Ventilez les données pour comparer les impressions de contenu organique et payant et atteindre et mesurer la moyenne par profil.

impressions facebook dans sprout

Commentaires, mentions J'aime et partages

Il existe trois principales façons dont les gens interagissent avec vos messages:

  • Commenter
  • Aime ou réactions
  • Partager

L'analyse de ces mesures vous aidera à déterminer les publications qui ont le mieux résonné avec votre public. Une fois que vous savez quels messages ont fonctionné, prenez ce que vous pouvez d'eux pour dupliquer ce succès.

engagement facebook dans sprout

Actions

Plus que d'aimer ou de commenter, quelqu'un partageant l'une de vos publications Facebook est un indicateur fort que votre publication a vraiment résonné avec eux. Après tout, ils ne le transmettraient pas avec leur approbation à leurs amis et à leurs abonnés à moins que cela ne touche vraiment une corde sensible. En matière de partage, les utilisateurs ont la possibilité de:

  • Partager sur leur propre chronologie
  • Partager sur la chronologie d'un ami
  • Partager sur une page qu'ils gèrent
  • Partager dans un message privé
  • Partager dans un groupe

Peu importe comment les fans partagent votre contenu, cette action alimente le score Edgerank pour ce contenu et, à son tour, augmente la portée de ce message.

L'examen des publications avec les parts les plus élevées aidera à identifier les publications que les gens partagent le plus. Il vous permet également de continuer à créer du contenu que les gens seront obligés de partager.

commentaires

Les commentaires vous permettent d'obtenir des commentaires directs sur votre contenu de la part de votre public. Tous les commentaires ne sont pas bons, et les commentaires négatifs peuvent indiquer que vous devez arrêter et repenser le contenu que vous publiez.

Les commentaires positifs et l'engagement indiquent que votre contenu résonne avec votre public. Quelle que soit la connotation, plus de commentaires signifient plus de carburant pour l'algorithme Edgerank. Ne soyez pas tenté de publier du contenu, surtout si vous savez qu’il est un peu nerveux, sans surveiller attentivement ce qui se passe ensuite et sans intervenir si nécessaire pour faire face aux sentiments négatifs.

Clics sur les liens et les publications

Au fur et à mesure que votre contenu commence à susciter l'intérêt, il commencera naturellement à accroître sa portée. Tant que vos taux de clics restent constants, vous constaterez une augmentation des clics globaux sur vos publications ou des clics sur votre site Web.

Dans l'onglet Consommateurs de publications à vie par type, vous pouvez voir ces statistiques qui composent Mesure de consommation de Facebook : Clics pour jouer, clics sur les liens, autres clics (j'aime, commentaires ou partages qui génèrent des histoires) et vues de photos. Ce sont des messages où les gens ont montré leur volonté d'agir.

Pour un aperçu rapide des messages qui reçoivent le plus de clics, utilisez Sprout's Top des messages Facebook et choisissez 'Publier des clics' dans une liste déroulante de statistiques. Vous verrez les trois premiers articles par clics, mais vous pouvez également manipuler ces statistiques pour voir les meilleurs articles par engagement, réaction, partages ou même visionnage de vidéos. Définissez ce qui fait le succès d'une publication pour vous et filtrez par cette métrique.

Top messages FB

5. Posez-vous les bonnes questions

Maintenant que vous savez comment interpréter correctement les données, utilisez ces questions pour vous aider à guider votre analyse Facebook.

Quel type de message résonne?

Une des principales raisons de mener une analyse Facebook est de savoir lequel de vos contenus fonctionne le mieux. Utilisez ensuite ces connaissances pour guider votre stratégie de rédaction.

performance de publication facebook dans sprout

Juste en dessous de la section Facebook Top Posts de votre rapport, vous verrez un lien vers le rapport sur les performances des posts. Il s'agit d'un rapport dédié qui vous aidera à comprendre les performances de chaque message que vous avez créé.

Choisissez parmi plus de 90 statistiques à ajouter à votre rapport pour vous assurer qu'il est personnalisé en fonction de vos indicateurs de succès. Vous pouvez obtenir des résultats aussi détaillés que des «impressions non virales» ou des «réactions époustouflantes». Cliquez ensuite sur votre indicateur de performance clé en haut pour trier les éléments de contenu les plus performants. Étudiez ces articles pour voir ce qu'ils ont tous en commun.

Quels types de messages sont le plus partagés?

Les publications Facebook sont généralement divisées en quatre catégories. De plus, votre taux d'engagement variera en fonction du type que votre public préfère.

  • Texte ou statuts
  • Photos
  • Liens
  • Vidéos

Vous pouvez utiliser le rapport Comportement de publication de Sprout pour voir une ventilation des types de publication que vous avez partagés.

Comportement de publication Facebook dans Sprout

Bien qu'il soit important pour vous de tirer parti de chaque type de publication, vous devez également privilégier le style avec lequel votre public interagit.

Qui sont vos utilisateurs Facebook?

Comprendre la répartition démographique de votre audience Facebook est une idée puissante qui pourrait vous aider à déterminer les types de produits ou de contenus sur lesquels vous publiez et comment vous les positionnez.

Recherchez l'onglet Données démographiques de l'audience Facebook dans votre rapport et examinez la répartition par âge et par sexe.

démographie des fans de la page facebook dans sprout

Conseil pro: Associez vos informations démographiques personnelles à toutes les informations démographiques des réseaux sociaux pour voir s'il existe d'autres réseaux dont vous pourriez bénéficier.

Où sont vos utilisateurs Facebook?

Alors que les entreprises et les sites de médias sociaux se mondialisent, l'idée ciblage géographique est devenu très populaire. Distribuer différents contenus aux membres de l'audience Facebook dans différents endroits est quelque chose que les grands spécialistes du marketing Facebook devraient toujours envisager.

Dans le même onglet Données démographiques que vous avez trouvé vos informations démographiques, faites défiler vers le bas pour voir où se trouve votre audience et le nombre moyen de personnes touchées dans chaque pays.

rapport sprout - données démographiques de Facebook par emplacement

Déterminez où se trouvent vos clients et cibler ces endroits avec un contenu pertinent. Vous pouvez également essayer de cibler les zones géographiques que vous ne voyez pas afin de renforcer la notoriété de votre marque dans les zones qui en manquent.

Quand devriez-vous publier sur Facebook?

La plupart des spécialistes du marketing des médias sociaux sont fascinés par la recherche du meilleur jour pour publier sur Facebook. Il existe plusieurs études et recommandations du meilleur moment pour publier sur Facebook . Nos propres recherches ont montré que les après-midi ont tendance à générer le plus d'engagement. Cependant, cela dépend beaucoup de votre entreprise et de votre public.

Meilleurs moments pour publier sur Facebook pour toutes les industries 2020

Afin de comprendre cela définitivement, analysez votre rapport sur le comportement de publication de Facebook dans Sprout. Si votre contenu est limité ou si vous n'aimez pas publier tous les jours de la semaine, utilisez ces informations pour sélectionner et choisir les meilleurs jours pour inciter votre audience à partager vos messages.

6. Que faire après la vérification des données de page et de publication

Mener une analyse approfondie de Facebook n'est en réalité que l'étape fondamentale pour améliorer réellement vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. C’est ce que vous faites avec ces données qui compte vraiment. Une fois que vous avez les chiffres en main, voici quelques étapes importantes à suivre, en gardant à l'esprit vos concurrents:

  1. Effectuer une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces).
  2. Trouvez les lacunes ou les opportunités d'amélioration par rapport à elles, ainsi que vos propres efforts en matière de contenu.
  3. Cherchez des occasions de faire quelque chose que personne d'autre ne fait.

Surtout, trouvez l'inspiration, mais ne dupliquez jamais. Chaque présence sur les réseaux sociaux est différente, donc ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour une autre. En outre, il serait très facile pour les clients potentiels de prendre conscience du comportement de copieur et de se faire rebuter.

Menez l'analyse Facebook de votre marque

Prises au sérieux, les données de Facebook Insights vous fournissent une mine d'informations qui, à première vue, peuvent être un peu difficiles à trier. Suivre l'approche guidée décrite dans l'article peut vous aider à la parcourir habilement pour trouver les données les plus pertinentes pour améliorer votre présence sur Facebook et faire progresser des objectifs commerciaux spécifiques.


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Un accent sur les statistiques clés lors de l'analyse comparative avec vos concurrents (et même vos propres efforts passés) vous aidera à trouver un succès continu sur la plate-forme.

Quels conseils supplémentaires suggéreriez-vous à ceux qui sont sur le point d'entreprendre une analyse approfondie de Facebook? Tweetez vos pensées à @SproutSocial , et nous partagerons les meilleures informations!